خدمات مشتری
ما در گروه ترام باور داریم که موفقیت و رشد در خدمات مشتری تنها با داشتن فرهنگ سازمانی مبتنی بر زنجیره ارزش ، به طور کامل به دست می‌آید در نتیجه خدمت به مشتری را سرلوحه فعالیت ترام قراردادیم.
ما معتقدیم از زیربنایی‌ترین لایه‌های سازمان تا مدیریت ارشد می بایست به صورت منسجم در خدمت اطلاع‌رسانی و کسب رضایت مشتری قرار داشته باشند و واحد خدمات مشتریان به منزله وکیل مدافعی است که در قلب یک چرخه‌ی بهبود مستمر وظیفه بهبود خدمات مشتری را در تمامی سطوح سازمان به عهده دارد.
مهمترین اهداف مجموعه ترام بر پایه ۵ ارزش تعریف شده در مجموعه TERAM محقق می‌گردد.
| Trust | Elegance | Respect | Above and Beyond | Mindfulness |
|---|---|---|---|---|
ایجاد ساختاری:
|
|
|
|
|
تعهد واحد خدمات مشتریان ، ارائه اطلاعات با این رویکرد به مشتری است.
کیلومتر ۵۵ جاده اصفهان-شیراز ، شهرک صنعتی رنگ‌سازان (رازی)، انتهای خیابان سوم، خیابان پیشتازان، خیابان ترام چاپ، شرکت ترام چاپ سپاهان
کدپستی: ۸۶۳۹۱۱۵۶۳۰
تلفن: ۵۳۹۹۹ -۰۳۱
